피부과 신환이 안 늘 때, 광고를 늘리기 전에 볼 것

피부과에서 신환이 정체되면 가장 먼저 떠오르는 것은 광고를 늘리는 일입니다.

하지만 피부과는 조금 다르게 볼 필요가 있습니다.

환자가 유독 꼼꼼히 비교하는 진료과이기 때문입니다.

그래서 문제가 유입이 아니라 비교·선택 단계일 때가 많습니다.

피부과 환자는 두 번 비교한다

피부과 환자는 병원만 비교하지 않습니다.

먼저 시술을 비교합니다.

예를 들어 “리쥬란과 리투오 차이” 같은 검색을 하며 어떤 시술이 자신에게 맞는지 알아봅니다.

그다음 그 시술을 어디서 받을지 병원을 비교합니다.

이렇게 두 번 비교하는 동안, 환자는 “왜 이 병원인가”에 대한 답을 찾습니다.

그 답이 안 보이면 남는 기준은 가격과 거리뿐입니다.

그래서 광고를 늘리기 전에 봐야 할 것

광고는 노출을 늘립니다.

그런데 노출은 이미 되는데 비교에서 밀리고 있다면, 광고를 더 넣어도 같은 자리에서 빠집니다.

먼저 지금 어느 구간에서 빠지는지를 나눠 봐야 합니다.

• 노출은 되는데 문의가 적다 → 비교 단계에서 선택 이유가 안 보이는 것일 수 있습니다.
• 문의는 오는데 예약이 적다 → 상담·응대 단계의 문제일 수 있습니다.
• 검색 자체가 거의 안 된다 → 그때는 노출·콘텐츠를 먼저 늘려야 합니다.

어느 구간이냐에 따라 손볼 곳이 광고일 수도, 콘텐츠일 수도, 응대일 수도 있습니다.

직접 확인해볼 것

• 대표 시술 이름으로 검색했을 때 우리 병원이 발견되는가.
• 그 시술 페이지에 “왜 이 병원에서 받아야 하는지”가 설명돼 있는가, 아니면 시술 설명만 있는가.
• 문의는 오는데 예약으로 안 이어지는 구간이 있는가.

다음

피부과는 비교가 많은 만큼, 어디서 빠지는지만 정확히 찾아도 손볼 곳이 분명해집니다.

우리 병원이 지금 발견에서 막히는지 비교에서 막히는지 함께 짚고 싶으시면 유입·전환 점검에서 확인하실 수 있습니다.

보장이 아니라 진단입니다.

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